POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cityneon Holdings Pte Ltd, junto con sus empresas afiliadas y relacionadas, así como sus respectivos representantes o agentes («Neon», «nosotros» o «nuestro»), se comprometen a proteger la privacidad de los usuarios y la Información personal que nos han confiado. Nos esforzamos por ser transparentes sobre cómo recopilamos, usamos, divulgamos y tratamos su información para mantenerla segura. Esta política de privacidad («Política de privacidad») tiene como objetivo ayudarle a comprender qué información recopila el Neon, cómo y por qué la recopilamos y qué hacemos con ella.
Al proporcionarnos su Información personal, interactuar con nosotros, enviarnos información (incluso a través de cualquiera de nuestros sitios web («Sitio web») o aplicaciones móviles («App»)), visitar o utilizar las páginas disponibles en nuestro Sitio web o App, o registrarse en cualquier evento, producto o servicio ofrecido por nosotros (denominados colectivamente «Servicios»), se considerará que ha leído y comprendido la Política de privacidad, y acepta y consiente que Neon recopile, use, divulgue, procese y comparta su Información personal entre sus entidades y la divulgue a nuestros socios comerciales, proveedores de servicios autorizados, vendedores, subcontratistas, asesores (por ejemplo, legales, financieros, comerciales u otros) y terceros relevantes de la manera y para los fines establecidos en esta Política de privacidad.
Revise esta Política de privacidad cuidadosamente antes de visitar o utilizar las páginas disponibles en nuestro Sitio web y App o antes de proporcionarnos cualquier Información personal. Si no está de acuerdo con nuestra Política de privacidad, es posible que no podamos brindarle los Servicios relevantes de manera eficaz, y es posible que deba suspender su relación con nosotros o dejar de acceder o utilizar nuestro Sitio web o App.
Esta Política de privacidad complementa, pero no reemplaza ni invalida, cualquier otro consentimiento que pueda haber otorgado previamente en relación con su Información personal. Además, sus consentimientos aquí son acumulativos y adicionales a cualquier derecho que Neon pueda tener según la ley para recopilar, usar, divulgar o tratar su Información personal.
Sujeto a sus derechos conforme a la ley, usted acepta estar sujeto a los términos vigentes de esta Política de privacidad, que podrá actualizarse periódicamente en nuestro Sitio web y App. Consulte con regularidad nuestro Sitio web o App para obtener información actualizada sobre la recopilación, el uso, la divulgación o el tratamiento de su Información personal.
1. Información personal
1.1 En esta Política de privacidad:
(a) «Información personal» significa información sobre un individuo identificable, incluidos todos los datos, ya sean veraces o no, sobre una persona que pueda ser identificada (i) a partir de esos datos o (ii) a partir de esos datos y otra información a la que la organización tenga o pueda tener acceso.
(b) «Leyes de protección de datos» significa cualquier ley aplicable relacionada con la protección, privacidad y seguridad, recopilación, uso, divulgación o tratamiento de información personal sensible u otra información identificable, incluida la Ley de Protección de Datos Personales de Singapur de 2012 («PDPA») (colectivamente, «Leyes de protección de datos»).
1.2 Algunos ejemplos de Información personal que usted puede proporcionarnos incluyen (dependiendo de la naturaleza de su interacción con nosotros):
(a) Su nombre y dirección, imagen, edad y género, información de pago, números de identificación incluidos el número de su documento nacional de identidad, número de pasaporte, número de seguro social y referencias personales, en la medida permitida por las leyes locales aplicables, así como cualquier otra información que nos haya proporcionado o que hayamos recopilado de otras fuentes.
(b) Información sobre su uso de nuestro Sitio web, App y Servicios, incluidas cookies, información sobre su dominio y direcciones IP.
1.3 Para evitar dudas, en caso de que las Leyes de protección de datos permitan a Neon recopilar, usar, divulgar o tratar su Información personal sin su consentimiento, dicho permiso concedido por la ley seguirá siendo de aplicación.
2. Recopilación de Información personal
2.1 Generalmente, recopilamos su Información personal de las siguientes maneras:
(a) Información que usted nos proporciona directamente: como cuando utiliza un formulario de contacto en nuestro Sitio web o App, incluyendo su nombre, imagen, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto.
(b) Nuestra correspondencia: si se comunica con nosotros, normalmente mantendremos un registro de esa correspondencia.
(c) Información de encuestas: podemos solicitarle que complete encuestas que utilizamos con fines de investigación. En tales circunstancias, recopilamos la información facilitada en la encuesta cumplimentada.
(d) Promociones: podemos solicitar Información personal para administrar su participación en concursos, sorteos u otras promociones que organicemos.
(e) Preferencias de marketing: detalles sobre sus preferencias de marketing (por ejemplo, preferencias de comunicación) e información relevante para seleccionar los productos y servicios adecuados que ofrecerle.
(f) Uso del Sitio web, App y comunicaciones: detalles de sus visitas a los Sitios web y Apps, incluida la información recopilada a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, incluidos, entre otros, su dirección IP y nombre de dominio, su dispositivo, versión del navegador y sistema operativo, datos de tráfico, datos de localización, registros web, otros datos de comunicación y los recursos a los que accede.
(g) Cámaras de vigilancia y eventos: cuando su imagen es capturada por nuestras cámaras de CCTV dentro de nuestras instalaciones o mediante fotografías o videos tomados por nosotros o nuestros representantes en eventos.
(h) Actividades en redes sociales: si elige participar (por ejemplo, dar «me gusta» a nuestro perfil en Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, publicar un mensaje o responder a una encuesta), tendremos acceso a la información que usted divulgue, que puede incluir Información personal.
(i) Fuentes disponibles públicamente.
2.2 Cuando navega por nuestro Sitio web o utiliza nuestra App, generalmente lo hace de forma anónima. De todos modos, consulte el apartado 10 para obtener información sobre las cookies que hemos implementado en nuestro Sitio web.
2.3 Si nos proporciona cualquier Información personal relacionada con un tercero (por ejemplo, información sobre una persona a su cargo, su cónyuge, sus hijos o sus padres), al enviarnos dicha información, declara y garantiza que ha obtenido el consentimiento de dicho tercero para proporcionarnos su Información personal y para la posterior recopilación, uso, divulgación o tratamiento por nuestra parte de dicha información para los fines contemplados a continuación, y que dichos consentimientos no se han retirado.
2.4 Deberá asegurarse de que toda la Información personal que nos envíe sea completa, precisa, veraz y correcta. De lo contrario, es posible que no podamos proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado.
3. Fines de la recopilación, uso, divulgación o tratamiento de Información personal
3.1 En general, recopilamos, usamos, divulgamos o tratamos su Información personal para los siguientes propósitos:
(a) Proporcionar y administrar los productos y servicios que ha solicitado. Para administrar nuestros servicios, incluido el cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de cualquier acuerdo suscrito entre usted y nosotros, o para notificarle cambios en nuestros servicios y productos, así como para asegurarnos de que disponemos de información correcta o actualizada sobre usted (como su dirección actual o su fecha de nacimiento) y para gestionar mejor su relación con nosotros.
(b) Comunicarnos con usted sobre información, productos y servicios que puedan interesarle. Para proporcionarle actualizaciones y ofertas.
(c) Comprender mejor a nuestros clientes y desarrollar y personalizar nuestros productos y servicios. Podemos analizar la Información Ppersonal que tenemos para comprender mejor sus patrones de uso y preferencias, así como para entender mejor nuestro negocio y desarrollar nuestros productos y servicios;
(d) Informarle sobre cambios en nuestros servicios y productos. Para notificarle cambios en nuestros servicios y productos.
(e) Garantizar que el contenido de nuestro Sitio web o App sea relevante para usted. Para garantizar que el contenido de nuestros Sitios web o Apps se presenta de la manera más eficaz para usted y para su dispositivo, lo que puede incluir la transmisión de sus datos a socios comerciales, proveedores o prestadores de servicios.
(f) Reorganizar o realizar cambios en nuestro negocio. En caso de que (i) estemos sujetos a negociaciones para la venta de nuestro negocio o parte del mismo a un tercero; (ii) seamos vendidos a un tercero; o (iii) suframos una reorganización, es posible que necesitemos transferir parte o la totalidad de su Información personal al tercero en cuestión (o a sus asesores) como parte de cualquier proceso de diligencia debida con el fin de analizar cualquier propuesta de venta o reorganización. También es posible que tengamos que transferir su Información personal a la entidad reorganizada o al tercero después de la venta o reorganización para que los utilicen con los mismos fines establecidos en la presente política.
(g) En relación con nuestras obligaciones legales o reglamentarias. Podemos procesar su Información personal para cumplir con nuestros requisitos normativos o dialogar con los reguladores, según proceda, lo que puede incluir la divulgación de su Información personal a terceros, al servicio judicial o a los reguladores u organismos encargados de hacer cumplir la ley en relación con consultas, procedimientos o investigaciones de dichas partes en cualquier parte del mundo o cuando se vean obligados a hacerlo. Cuando esté permitido, le dirigiremos a usted cualquier solicitud de este tipo o le notificaremos antes de responder, a menos que hacerlo pudiera perjudicar la prevención o detección de un delito.
(h) Realizar auditorías. Para llevar a cabo auditorías, revisiones y análisis de nuestros procesos internos, planificación de acciones y gestión de riesgos comerciales.
(i) Para fines razonablemente relacionados con los anteriores.
3.2 Además, y sin perjuicio de la generalidad de lo anterior, y siempre que lo permitan las Leyes de protección de datos, también podremos recopilar, utilizar, revelar o tratar su Información personal para cualquiera de los siguientes fines:
(a) Enviarle invitaciones para formar parte de nuestro panel de consumidores, productos de prueba, entrevistas o grupos de investigación (a menos que cancele su suscripción para no recibir material de marketing de Neon).
(b) Ponernos en contacto con usted en relación con los Servicios actuales o nuevos ofrecidos por Neon o con eventos, productos o servicios actuales o nuevos ofrecidos por otros terceros (a menos que cancele su suscripción para no recibir material de marketing de Neon).
(c) Informarle de nuevas funciones, ofertas especiales y promociones de ventas ofrecidas por Neon u otros terceros (a menos que cancele su suscripción para no recibir material de marketing de Neon).
(d) Cotejar la Información personal con otros datos recopilados para otros fines y de otras fuentes (incluidos terceros) en relación con la personalización, prestación u oferta de productos, servicios, marketing o promociones, ya sea por parte de Neon o de terceros.
3.3 Cuando interactúe con nosotros, podemos solicitar su consentimiento para utilizar sus datos personales con fines específicos, como enviarle comunicaciones de marketing. Toda solicitud de consentimiento especificará de forma clara e inequívoca los fines para los que se utilizarán sus datos. Tiene derecho a denegar su consentimiento, y si lo hace, ello no afectará a los servicios que le prestemos. Solo le enviaremos mensajes de marketing directo si hemos obtenido su consentimiento expreso. Al dar su consentimiento, acepta recibir material promocional y actualizaciones de Neon. Si nos ha proporcionado su(s) número(s) de teléfono y ha indicado que acepta recibir información promocional o de marketing a través de su(s) número(s) de teléfono, podremos ponernos en contacto con usted ocasionalmente a través de dicho(s) número(s) de teléfono (incluyendo llamadas de voz, mensajes de texto, fax u otros medios) con información sobre nuestros productos y servicios.
3.4 En relación con productos o servicios concretos o en sus interacciones con nosotros, es posible que también le hayamos notificado específicamente otros fines para los que recopilamos, utilizamos, revelamos o tratamos su Información personal. En tal caso, recogeremos, utilizaremos, divulgaremos o trataremos su Información personal también para estos fines adicionales, a menos que le hayamos notificado específicamente lo contrario.
3.5 Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados en el apartado 12.
4. Divulgación de Información personal
4.1 Sujeto a las disposiciones de cualquier ley aplicable, por la presente usted acepta, reconoce y consiente que su Información personal puede ser divulgada para cualquiera de los fines enumerados anteriormente en esta Política de privacidad (según corresponda) a las siguientes entidades o partes, independientemente de si se encuentran en el extranjero o en Singapur:
(a) Entre Neon y sus subsidiarias, filiales y empresas relacionadas (incluido su personal respectivo).
(b) Contratistas, agentes, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio. Estos incluyen, entre otros, los que nos prestan servicios administrativos o de otro tipo, como proveedores de servicios de entrega, proveedores de seguros, proveedores de servicios de procesamiento de pagos, proveedores de herramientas de análisis web, empresas de correo, empresas de telecomunicaciones, empresas de tecnología de la información y centros de datos.
(c) Vendedores o terceros proveedores de servicios y nuestros socios comerciales y de marketing en relación con cualquier Servicio o promociones de marketing.
(d) Nuestros clientes corporativos.
(e) Cualquier socio comercial, inversor o cesionario (real o potencial) para facilitar las transacciones de activos comerciales (que pueden extenderse a cualquier fusión, adquisición o venta de activos).
(f) Bancos externos, empresas de tarjetas de crédito, otras instituciones financieras y sus respectivos proveedores de servicios.
(g) Nuestros asesores profesionales, como consultores, auditores y abogados.
(h) Los ministerios, organismos reguladores, juntas o autoridades estatutarias pertinentes o autoridades policiales para cumplir con las leyes, normas, directrices y reglamentos o planes impuestos por cualquier autoridad gubernamental.
(i) Cualquier otra parte a la que usted nos autorice a revelar su Información personal.
4.2 Podemos compartir información sobre usted de forma agregada o anonimizada, por ejemplo, información relativa a reseñas relacionadas con productos comerciales, con las entidades o partes mencionadas anteriormente (por ejemplo, nuestros socios comerciales).
5. Consentimiento implícito
Además de lo establecido anteriormente, sujeto a la ley aplicable y de conformidad con la misma, se considerará que usted ha otorgado su consentimiento para que Neon recopile, use, divulgue y comparta su Información personal entre sus entidades, y la divulgue a los proveedores de servicios autorizados de Neon y a terceros relevantes cuando:
(a) En respuesta a una solicitud de su Información personal para fines identificados, usted proporcione voluntariamente dicha Información personal a Neon para dicho(s) propósito(s).
(b) La recopilación, uso o divulgación de su Información personal sea razonablemente necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre usted y nosotros, o cualquier otra organización con la que haya celebrado un acuerdo a petición suya, lo que puede incluir destinatarios de su Información personal no indicados en la presente Política de privacidad.
(c) Le hayamos notificado nuestra intención de recopilar, usar o divulgar sus datos personales para fines identificados, y usted no haya tomado ninguna acción para optar por no participar dentro del plazo especificado en nuestros avisos. A tal efecto, usted acepta que le enviemos dichos avisos a través de los Sitios web, Apps o mediante otras formas de comunicación (por ejemplo, SMS o correo electrónico) en función de los datos de contacto que tengamos registrados de usted.
6. Otras bases para el manejo o tratamiento de su Información personal
Además de los consentimientos que ha otorgado para la recopilación, uso y divulgación de su Información personal para los fines establecidos en esta Política de privacidad, y sin limitar los mismos, cuando lo permita la ley aplicable, Neon también podrá, de conformidad con los requisitos legales, recopilar, usar o divulgar su Información personal sin necesidad de obtener su consentimiento adicional, cuando cumplamos con los requisitos de la ley aplicable:
(a) Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de cualquier otra persona, incluidos, entre otras cosas, los fines expresamente establecidos en la presente Política de privacidad.
(b) Para mejorar nuestros productos, servicios, procesos o modelo de negocio, comprender las preferencias de los clientes y personalizar experiencias y recomendaciones, con base en los registros de su Información personal en cualquier empresa de Neon (independientemente de si usted es un cliente actual o potencial de alguna empresa de Neon).
7. Protección de su Información personal
7.1 Utilizamos salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales comercialmente razonables para proteger su Información personal contra el uso, acceso, modificación, destrucción, divulgación, pérdida o robo no autorizados, mientras se encuentre bajo nuestra custodia o control, de acuerdo con la legislación aplicable.
7.2 Contamos con acuerdos y controles establecidos con proveedores de servicios externos que exigen que cualquier información que les proporcionemos sea protegida y utilizada únicamente con el propósito de brindar el servicio que les hemos solicitado.
8. Seguridad en Internet
No se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet, un sitio web o una aplicación sea completamente segura contra intrusiones. Sin embargo, mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales comercialmente razonables para proteger su Información personal de acuerdo con la legislación aplicable.
9. Retención de su Información personal
Nuestros períodos de retención de datos personales se basan en las necesidades comerciales y en los requisitos legales. Conservamos su Información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines del tratamiento para los cuales fue recopilada y para cualquier otro propósito adicional permitido relacionado con dichos fines.
10. Uso de Cookies
10.1 Nuestro Sitio web y plataformas utilizan cookies y otras tecnologías. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su computadora u otros dispositivos electrónicos cuando visita nuestro Sitio web y plataformas con fines de registro. Las cookies se almacenan en el directorio de archivos de su navegador y, la próxima vez que visite el Sitio web o la plataforma, su navegador leerá la cookie y enviará la información de vuelta al Sitio web, plataforma o elemento que originalmente estableció la cookie. Dependiendo del tipo de cookie, estas pueden almacenar preferencias del usuario y otra información.
10.2 Las balizas web (también conocidas como etiquetas de píxeles y GIFs transparentes) son gráficos que no son visibles para el usuario. Los enlaces de seguimiento o tecnologías similares consisten en algunas líneas de código de programación y pueden integrarse en nuestro Sitio web o plataformas. Las balizas web generalmente se utilizan junto con las cookies y se emplean principalmente para análisis estadísticos. Esta tecnología también puede ser utilizada para rastrear patrones de tráfico en nuestro Sitio web y plataformas, así como para determinar si un correo electrónico ha sido recibido y abierto, y si ha habido alguna respuesta.
10.3 Podemos utilizar cookies y otras tecnologías para los siguientes fines:
(a) Rastrear información como el número de visitantes y la frecuencia de uso, perfiles de visitantes y sus sitios preferidos.
(b) Hacer que nuestro Sitio web y plataformas sean más fáciles de usar. Por ejemplo, las cookies pueden ayudar a acelerar sus futuras interacciones con nuestro Sitio web y plataformas.
(c) Adaptar mejor nuestros productos y servicios a sus intereses y necesidades. Por ejemplo, la información recopilada por las cookies puede ser identificada y divulgada a nuestros proveedores y socios comerciales para generar información sobre los consumidores.
(d) Recopilar información sobre el historial de búsqueda y navegación de un usuario.
(e) Cuando interactúa con nosotros en nuestro Sitio web y plataformas, podemos recibir y registrar automáticamente información en nuestros registros del servidor desde su navegador. Podemos recopilar, con fines de análisis, información estadística y datos relacionados con el sitio, incluyendo, entre otros, cómo llegó al Sitio web o plataforma un visitante, el navegador utilizado, el dispositivo y sistema operativo del visitante, su dirección IP, información de navegación y marcas de tiempo (lo que puede incluir información sobre qué páginas visitó, el momento en que accedió a las páginas y el tiempo que pasó en cada página web).
(f) Utilizar dicha información para comprender cómo las personas usan nuestro Sitio web y plataformas y ayudarnos a mejorar su estructura y contenido.
(g) Utilizar cookies necesarias para permitir el funcionamiento de nuestro Sitio web y plataformas, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en partes seguras de nuestro Sitio web y plataformas.
(h) Personalizar el Sitio web y la plataforma para usted, incluido mostrarle anuncios que puedan ser de su interés particular y utilizando la información relacionada con las cookies para comprender la efectividad de nuestros anuncios.
10.4 Algunas cookies que utilizamos provienen de empresas externas para proporcionarnos análisis web e inteligencia sobre nuestro Sitio web y plataformas. Estas empresas recopilan información sobre su interacción con nuestro Sitio web y plataformas. Utilizamos esta información para compilar estadísticas sobre los visitantes que interactúan con el Sitio web, plataformas y otros contenidos en línea de Neon, para evaluar la efectividad de nuestras comunicaciones y para proporcionar información más relevante a nuestros visitantes.
10.5 Si no está de acuerdo con el uso de cookies, puede ajustar la configuración de su navegador. A menos que haya configurado su navegador para bloquear las cookies, nuestro sistema emitirá cookies en cuanto visite nuestro Sitio web o haga clic en un enlace en un correo electrónico que le hayamos enviado, incluso si ha eliminado previamente nuestras cookies.
10.6 Si no está de acuerdo con el uso de cookies y otras tecnologías tal como se establece en esta Política de privacidad, debe eliminar o desactivar las cookies asociadas con nuestro Sitio web y plataformas cambiando la configuración en su navegador en consecuencia. Sin embargo, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestro Sitio web o plataformas. Esto también puede afectar su experiencia de usuario mientras navega por nuestro Sitio web o plataformas.
11. Sitios de terceros
Nuestro Sitio web y nuestra App pueden contener enlaces a otros sitios web operados por terceros, incluyendo, por ejemplo, nuestros socios comerciales. No somos responsables de las prácticas de protección de datos de los sitios web operados por terceros que estén enlazados en nuestro Sitio web y App. Le recomendamos que se informe sobre las prácticas de protección de datos de dichos sitios web de terceros. Algunos de ellos pueden contar con nuestro logotipo o marca registrada, aunque no los gestionemos ni mantengamos nosotros. Una vez que haya abandonado nuestro Sitio web o App, debe revisar la política de privacidad aplicable del sitio web de terceros para determinar cómo tratarán la información que recopilen de usted.
12. Contacto – Retiro del consentimiento, acceso y corrección de su Información personal
12.1 Haremos esfuerzos razonables para garantizar que su Información personal sea precisa. Para ayudarnos en este sentido, debe notificarnos cualquier cambio en la Información personal que nos haya proporcionado comunicándose con nosotros según se establece en la sección «Contacto» a continuación.
12.2 Si desea:
(a) realizar consultas sobre nuestro uso de su Información personal o sobre esta Política de privacidad;
(b) retirar su consentimiento para cualquier uso de su Información personal conforme a esta Política de privacidad; u
(c) obtener acceso y realizar correcciones a los registros de su Información personal, puede contactarnos de la siguiente manera:
Cityneon Holdings Pte Ltd
Responsable de protección de datos
25 Tai Seng Avenue, #06-01 Neon Building
Singapur 534104
[email protected]
Agradeceríamos que en el asunto o encabezado de cualquier correo electrónico o carta mencione que su solicitud está relacionada con la PDPA (Ley de Protección de Datos Personales), para que podamos remitir su consulta de manera eficiente a nuestro responsable de protección de datos.
12.3 Tenga en cuenta que si su Información personal nos fue proporcionada por un tercero (por ejemplo, su empleador), debe comunicarse con dicha organización o individuo para realizar consultas, quejas o solicitudes de acceso y corrección ante Neon en su nombre.
12.4 Si retira su consentimiento para el uso de su Información personal, dependiendo de la naturaleza de su solicitud, es posible que no podamos continuar brindándole nuestros Servicios o administrar cualquier relación contractual en curso, lo que podría resultar en la terminación de cualquier acuerdo con nosotros y en un incumplimiento de sus obligaciones o compromisos contractuales. Nos reservamos expresamente nuestros derechos y recursos legales en tal caso.
13. Derecho a modificar esta Política de privacidad
Neon se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si se realizan cambios sustanciales en la misma, se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier cambio.
El uso continuado de nuestro Sitio web o App y la aceptación de nuestros servicios después de cualquier cambio en esta Política de privacidad constituirá su consentimiento a dichos cambios, en la medida en que dicho consentimiento no se proporcione de otra manera.
14. Legislación aplicable
Esta Política de privacidad se regirá en todos sus aspectos por las leyes de Singapur.
Fecha de última revisión: 23 de enero de 2025
