Políticas de Privacidad
Política de Privacidad
Cityneon Holdings Pte Ltd, junto con sus empresas afiliadas y relacionadas (colectivamente, “Neon”), así como sus respectivos representantes y/o agentes (el “Grupo Neon”, “nosotros” o “nuestro”), se comprometen a proteger la privacidad de los usuarios y la Información Personal que usted nos ha confiado. Nos esforzamos por ser transparentes respecto a cómo recopilamos, usamos, divulgamos y procesamos su información, y a mantenerla segura. Esta política de privacidad (la “Política de Privacidad”) tiene como finalidad ayudarle a entender qué información recopila el Grupo Neon, cómo y por qué la recopilamos, y qué hacemos con ella. Cityneon Holdings Pte Ltd será el responsable del tratamiento de los datos conforme a esta Política de Privacidad (cuando las Leyes de Protección de Datos requieran identificar al responsable del tratamiento).
Al proporcionarnos su Información Personal, interactuar con nosotros, enviarnos información (incluido a través de cualquiera de nuestros sitios web, en adelante el “Sitio Web”, o aplicaciones móviles, en adelante la “App”), visitar o utilizar las páginas disponibles en nuestro Sitio Web o App, o registrarse en cualquiera de los eventos, productos y/o servicios que ofrecemos (en adelante, conjuntamente, los “Servicios”), se considerará que ha leído y entendido esta Política de Privacidad. En la medida en que lo exijan las Leyes de Protección de Datos para procesar legalmente su Información Personal, y sujeto a los anexos específicos por jurisdicción incluidos en esta Política de Privacidad, usted acepta y consiente que el Grupo Neon recopile, use, divulgue, procese y comparta entre sí su Información Personal, y que dicha Información Personal sea divulgada a nuestros socios comerciales, proveedores de servicios autorizados, vendedores, subcontratistas, asesores (por ejemplo, jurídicos, financieros, comerciales u otros) y terceros relevantes, de la manera y para cualquiera de los fines establecidos en esta Política de Privacidad.
Le rogamos que revise detenidamente esta Política de Privacidad antes de visitar o utilizar las páginas disponibles en nuestro Sitio Web o App, o antes de proporcionarnos cualquier Información Personal. Si no nos proporciona su Información Personal, es posible que no podamos ofrecerle eficazmente los Servicios correspondientes.
Esta Política de Privacidad complementa, pero no sustituye ni reemplaza, los consentimientos que usted haya proporcionado previamente en relación con su Información Personal.
Sujeto a los derechos que le asisten conforme a la ley, usted acepta quedar vinculado por los términos vigentes de esta Política de Privacidad, tal como se actualicen periódicamente en nuestro Sitio Web y App. Le recomendamos que revise nuestro Sitio Web o App regularmente para obtener información actualizada sobre la recopilación, uso, divulgación y/o procesamiento de su Información Personal.
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- Alcance de la Información Personal y las Leyes de Protección de Datos
1.1 Definiciones
En el contexto de esta Política de Privacidad:
(a) “Información Personal” se refiere a cualquier dato que directa o indirectamente permita identificar a una persona natural, incluyendo pero no limitado a: nombre, número de identificación, ubicación, datos de contacto, características físicas, datos biométricos o cualquier otra información que, sola o en conjunto con otros datos, pueda asociarse a una persona determinada o determinable, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia.
(b) “Leyes de Protección de Datos” significa cualquier normativa aplicable que regule la recolección, tratamiento, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales. Esto incluye, pero no se limita a, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento UE 2016/679 – “GDPR”), la Ley de Protección de Datos Personales del Reino Unido (“UK GDPR”), la Ley de Protección de Datos Personales de Singapur (PDPA), la Ley del Consumidor de California (CCPA) y la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus decretos reglamentarios (colectivamente, “Leyes de Protección de Datos”), según sean modificadas o actualizadas periódicamente.
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1.2 Ejemplos de Información Personal que usted podría proporcionarnos incluyen (según la naturaleza de su interacción con nosotros):
- Su nombre, dirección, imagen, edad, género, información de pago, números de identificación (como su cédula de ciudadanía, pasaporte o número de seguridad social, conforme lo permita la normativa local), así como cualquier otro dato que usted nos suministre directamente o que recolectemos a través de otros medios o interacciones con usted.
- Información sobre su uso de nuestro Sitio Web, App y servicios, incluidos datos obtenidos mediante cookies, nombre de dominio, dirección IP y otros identificadores.
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1.3 Tratamiento de datos sensibles y anonimizados
Generalmente no tratamos Información Personal de carácter sensible. Sin embargo, en caso de que usted nos proporcione datos sensibles (como información sobre su salud, origen étnico, orientación sexual, creencias religiosas o políticas), los manejaremos conforme a las disposiciones de las Leyes de Protección de Datos aplicables. En los casos en los que tratemos información en forma anonimizada o disociada, adoptaremos medidas razonables para mantenerla así y no realizar procesos de reidentificación.
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1.4 Base legal para el tratamiento
El Grupo Neon se basa en diferentes fundamentos legales para recolectar, usar, divulgar y/o tratar su Información Personal, dependiendo de la jurisdicción aplicable. Esto incluye, entre otros, la obtención de su consentimiento previo, expreso e informado, cuando sea requerido por la ley. En los casos en que se haya basado en su consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento, contactándonos mediante los datos de contacto establecidos en esta Política.
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- Recolección de la Información Personal
2.1 En general, recolectamos su Información Personal a través de los siguientes medios:
(a) Información que usted nos proporciona directamente: por ejemplo, al utilizar formularios de contacto en nuestro Sitio Web o App, incluyendo su nombre, imagen, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto.
(b) Nuestra correspondencia con usted: si usted se comunica con nosotros por cualquier medio, podremos conservar un registro de dicha comunicación.
(c) Información proveniente de encuestas: podríamos solicitarle completar encuestas para fines de investigación. En tales casos, recolectaremos los datos que usted incluya en dichas encuestas.
(d) Promociones: podríamos solicitarle Información Personal para gestionar su participación en concursos, sorteos u otras promociones que organicemos.
(e) Preferencias de mercadeo: detalles sobre sus preferencias de comunicación y cualquier otra información relevante para ofrecerle productos y servicios ajustados a sus intereses.
(f) Uso del Sitio Web, App y de nuestras comunicaciones: detalles sobre sus visitas, interacciones con nuestras plataformas, y datos recolectados mediante cookies y otras tecnologías de rastreo, como su dirección IP, nombre de dominio, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, datos de tráfico, ubicación, registros de navegación y recursos a los que accede.
(g) Sistemas de videovigilancia (CCTV) y eventos: cuando su imagen sea captada por cámaras de seguridad en nuestras instalaciones, o mediante fotografías y videos tomados por nosotros o nuestros representantes durante eventos organizados por el Grupo Neon.
(h) Actividades en redes sociales: si usted interactúa con nuestros perfiles en redes sociales (por ejemplo, dando “me gusta” en Facebook, Instagram, LinkedIn o Twitter, respondiendo encuestas o publicaciones), podremos acceder a la información que usted haga pública, la cual podría incluir Información Personal.
(i) Fuentes de acceso público: como registros públicos, redes sociales u otras plataformas abiertas disponibles en línea.
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2.2 Navegación anónima
Al navegar en nuestro Sitio Web o utilizar nuestra App, usted podrá hacerlo sin necesidad de identificarse directamente. No obstante, algunas tecnologías implementadas (como cookies) podrían recolectar identificadores indirectos que permitan inferir cierta información de carácter personal. Para más detalles, consulte la sección sobre Uso de Cookies.
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2.3 Información de terceros
Si usted nos proporciona Información Personal relacionada con terceros (por ejemplo, su cónyuge, hijos, padres o personas a cargo), declara y garantiza que ha obtenido previamente el consentimiento de dichas personas para suministrarnos su información, y que dicho consentimiento incluye la autorización para que el Grupo Neon pueda recolectar, usar, divulgar y tratar dicha información conforme a los fines establecidos en esta Política. Además, garantiza que tales consentimientos no han sido revocados al momento de suministrar la información.
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2.4 Exactitud de la información
Usted se compromete a que toda la Información Personal que suministre sea completa, precisa, veraz y actualizada. En caso contrario, podríamos vernos impedidos de prestarle adecuadamente los productos y/o servicios solicitados.
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Sección 3: Finalidades de la Recolección, Uso, Divulgación y/o Tratamiento de la Información Personal
3.1 Finalidades generales
En términos generales, recopilamos, usamos, divulgamos y/o tratamos su Información Personal para los siguientes fines:
(a) Para prestar y gestionar productos y servicios solicitados. Esto incluye administrar los servicios contratados, cumplir con obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, informarle sobre cambios en nuestros servicios o productos, verificar y actualizar sus datos (como dirección o fecha de nacimiento), y facilitar la correcta administración de la relación con usted.
(b) Para comunicarnos con usted sobre información, productos y servicios de su interés. Esto abarca enviarle actualizaciones, novedades y ofertas comerciales o promocionales, de conformidad con sus preferencias.
(c) Para conocer a nuestros clientes y desarrollar productos y servicios ajustados a sus necesidades. Podemos analizar la Información Personal que poseemos para entender mejor sus patrones de uso, preferencias y hábitos, con el fin de mejorar nuestra oferta de valor.
(d) Para notificarle sobre cambios importantes en nuestros productos, servicios o condiciones legales.
(e) Para asegurar la relevancia del contenido de nuestro Sitio Web o App. Esto incluye personalizar la presentación del contenido según su dispositivo y perfil, y en algunos casos compartir su información con aliados estratégicos o proveedores tecnológicos para dichos fines.
(f) Para reorganizar o modificar nuestra estructura empresarial. En caso de negociaciones de venta parcial o total del negocio, fusión, adquisición o reestructuración, podríamos transferir su Información Personal al tercero involucrado (o a sus asesores), como parte del proceso de diligencia debida. De concretarse la transacción, la nueva entidad podrá usar su información conforme a lo establecido en esta Política.
(g) Para el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias. Podríamos divulgar su Información Personal a autoridades judiciales, administrativas o regulatorias —dentro o fuera de Colombia— en el marco de investigaciones, procesos judiciales o requerimientos, siempre en conformidad con la ley.
(h) Para realizar auditorías internas y análisis de riesgos, revisar nuestros procesos, planificar acciones correctivas y evaluar la efectividad operativa y comercial.
(i) Para otros fines razonablemente relacionados con los anteriores, y que sean compatibles con la finalidad original del tratamiento.
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3.2 Finalidades adicionales autorizadas bajo ley aplicable
En la medida en que la ley de protección de datos lo permita, también podremos usar su Información Personal para:
(a) Invitarle a formar parte de paneles de consumidores, pruebas de productos, entrevistas o grupos de estudio, siempre que usted no se haya dado de baja de estas comunicaciones.
(b) Contactarle para informarle sobre nuevos productos, eventos o servicios del Grupo Neon o de terceros, si usted ha aceptado recibir comunicaciones de mercadeo.
(c) Notificarle sobre funcionalidades nuevas, ofertas especiales y promociones relacionadas con nuestros productos, servicios o experiencias.
(d) Combinar su Información Personal con otros datos recopilados para ofrecerle contenidos personalizados, productos o campañas ajustadas a sus preferencias, tanto nuestras como de terceros, siempre que sea legalmente admisible.
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3.3 Comunicaciones mediante teléfono y otros medios
Si usted nos proporcionó su número telefónico y autorizó su uso para comunicaciones promocionales, podremos contactarlo ocasionalmente por llamadas, mensajes de texto, fax u otros medios para compartirle información relevante sobre nuestros servicios.
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3.4 Finalidades específicas notificadas en otros contextos
Es posible que, en situaciones particulares, le hayamos informado sobre otros fines para los cuales recolectamos y tratamos su Información Personal (por ejemplo, al participar en una promoción específica). En tales casos, su Información será tratada conforme a dichos propósitos adicionales, salvo que le hayamos indicado lo contrario.
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Sección 4: Divulgación de la Información Personal
4.1 Divulgación a terceros autorizados
De acuerdo con las disposiciones legales aplicables, usted acepta y reconoce que su Información Personal podrá ser divulgada para cualquiera de los fines indicados en esta Política de Privacidad, a las siguientes personas o entidades, dentro o fuera de Colombia:
(a) Empresas del Grupo Neon: Incluye nuestras filiales, subsidiarias y entidades afiliadas, así como sus respectivos empleados y colaboradores autorizados que necesiten acceder a la información para fines operativos, contractuales, administrativos o de servicio al cliente.
(b) Proveedores de servicios, contratistas y agentes externos: Incluye empresas o personas naturales que prestan servicios de apoyo a nuestras operaciones, como proveedores de logística, servicios de entrega, aseguradoras, procesadores de pagos, proveedores de servicios informáticos, alojamiento de datos (hosting), análisis de sitios web, call centers, mensajería, empresas de telecomunicaciones y centros de datos. Estos terceros están obligados contractualmente a utilizar su información únicamente para los fines específicos que les indiquemos, y a implementar medidas de seguridad adecuadas.
(c) Aliados comerciales y terceros con fines promocionales o de marketing: Socios con quienes llevamos a cabo campañas conjuntas, eventos, promociones o servicios relacionados, y que requieran ciertos datos para cumplir con sus funciones. En estos casos, solo se compartirá su información si usted ha dado su consentimiento (cuando sea requerido por la ley).
(d) Clientes corporativos: En caso de que usted tenga una relación indirecta con nosotros a través de un cliente empresarial o institucional (por ejemplo, su empleador), podríamos compartir determinada Información Personal con dicho cliente conforme a lo permitido contractualmente.
(e) Compradores o inversores (reales o potenciales): En el marco de procesos de fusión, adquisición, venta de activos o reorganización empresarial, podríamos divulgar su Información Personal como parte de la debida diligencia a posibles compradores o inversionistas y, de concretarse la operación, a la nueva entidad resultante, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y conforme a la ley.
(f) Entidades financieras: Bancos, emisores de tarjetas de crédito, entidades financieras y sus proveedores, en lo relativo a la ejecución de transacciones, validaciones, conciliaciones o devoluciones de pagos.
(g) Asesores profesionales: Consultores legales, contables, financieros, de auditoría, tributarios o de cumplimiento normativo, que nos asisten en el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
(h) Autoridades públicas: Ministerios, superintendencias, agencias gubernamentales, fuerzas de seguridad o autoridades judiciales que, conforme a la legislación aplicable, estén autorizadas para solicitar o requerir el acceso a sus datos personales, ya sea mediante orden judicial, administrativa o por motivos de interés público.
(i) Cualquier otro tercero autorizado expresamente por usted, ya sea mediante consentimiento previo o por disposición contractual o legal.
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4.2 Información anónima o agregada
Podemos compartir información sobre usted de forma anonimizada o en formato agregado (es decir, sin identificarle individualmente), por ejemplo, para reportes de tendencias, análisis de uso, evaluaciones de productos o estudios de mercado. Este tipo de datos no constituye Información Personal en la medida en que no permita identificarlo directamente.
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Sección 5: Consentimiento y otras bases legales para el tratamiento de su Información Personal
5.1 Consentimiento del titular
En determinadas jurisdicciones —incluida Colombia— el tratamiento de su Información Personal requiere su consentimiento previo, expreso e informado, el cual puede ser otorgado por medios físicos, electrónicos o verbales, siempre que sea posible su consulta posterior.
En estas jurisdicciones, y conforme a la ley aplicable, usted se entiende como consentidor del tratamiento de su Información Personal por parte del Grupo Neon, incluyendo la recolección, uso, divulgación y transferencia, tanto interna como externa, de su información, en los siguientes casos:
- (a) Cuando usted proporcione voluntariamente su Información Personal en respuesta a una solicitud expresa nuestra para fines determinados (por ejemplo, al completar un formulario de contacto o registrarse en un evento).
- (b) Cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato entre usted y nosotros, o de un contrato solicitado por usted con un tercero, caso en el cual su información podrá ser compartida con entidades no mencionadas expresamente en esta Política, siempre que sea necesario para cumplir con dicho acuerdo.
- (c) Cuando hayamos informado previamente nuestra intención de tratar su información para ciertos fines, y usted no haya ejercido su derecho de revocar u oponerse dentro del plazo indicado en el aviso. Esta forma de consentimiento tácito solo se aplicará cuando esté permitida por la legislación aplicable.
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5.2 Bases legales alternativas (cuando no se requiera consentimiento)
Además del consentimiento, y de acuerdo con la legislación aplicable, podemos tratar su Información Personal con fundamento en otras bases legales válidas, en particular cuando:
- (a) Existe un interés legítimo del Grupo Neon o de un tercero, siempre que dicho interés no sea contrario a sus derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de nuestras plataformas o administrar nuestra relación comercial con usted.
- (b) Sea necesario para la ejecución de un contrato del cual usted es parte, o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
- (c) Sea necesario para cumplir con una obligación legal, por ejemplo, cuando la ley nos exija conservar determinada información contable, tributaria o contractual.
- (d) Sea necesario para proteger intereses vitales de usted o de otra persona, especialmente en situaciones de emergencia (por ejemplo, atención médica en un evento).
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5.3 Retiro del consentimiento
En todos los casos donde el tratamiento de su Información Personal esté basado en su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento, sin efectos retroactivos, enviando una solicitud a través de los canales de contacto establecidos en esta Política. El retiro del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad, pero podría impedirnos seguir brindándole determinados productos o servicios.
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Sección 6: Protección de su Información Personal
6.1 Medidas de seguridad implementadas
El Grupo Neon utiliza medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas comercialmente razonables para proteger su Información Personal frente a accesos no autorizados, uso indebido, modificación, divulgación, pérdida, destrucción o robo, de conformidad con las Leyes de Protección de Datos aplicables —incluida la Ley 1581 de 2012 en Colombia—.
Estas medidas incluyen, entre otras:
- Control de acceso restringido a nuestros sistemas y bases de datos;
- Protocolos de autenticación de usuarios;
- Firewalls y cifrado de información sensible;
- Monitoreo de seguridad de red;
- Capacitación al personal en buenas prácticas de protección de datos;
- Auditorías internas sobre cumplimiento de normas de seguridad.
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6.2 Contratos con terceros proveedores
Contamos con cláusulas contractuales y controles con los proveedores de servicios externos que tratan Información Personal por encargo nuestro. Dichos terceros están legalmente obligados a:
- Utilizar la información únicamente para los fines autorizados;
- Implementar medidas de seguridad equivalentes o superiores a las nuestras;
- No divulgar la información a terceros sin autorización expresa;
- Notificarnos cualquier incidente de seguridad que afecte la información tratada.
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6.3 Limitaciones de la seguridad en línea
Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ninguna transmisión de datos por Internet o almacenamiento digital es 100% segura. Por esta razón, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la Información Personal que usted nos transmite a través del Sitio Web o App.
Recomendamos que usted también tome medidas de protección, como:
- Utilizar conexiones seguras;
- No compartir sus credenciales con terceros;
- Asegurar sus dispositivos con contraseñas robustas y actualizaciones de seguridad.
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Sección 7: Conservación de su Información Personal
7.1 Plazo de conservación
El Grupo Neon conservará su Información Personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, o por el tiempo que lo exijan normas legales o contractuales aplicables. Una vez vencido el período de conservación, su información será eliminada, anonimizada o archivada de forma segura, según corresponda.
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7.2 Criterios de conservación
Los criterios utilizados para determinar dichos plazos incluyen:
- La naturaleza de la relación que usted mantiene con nosotros (por ejemplo, si es cliente activo, excliente, participante de un evento, etc.);
- La finalidad específica del tratamiento (por ejemplo, facturación, envío de promociones, cumplimiento contractual, etc.);
- Los requisitos legales en materia contable, fiscal, comercial, laboral o de archivo (como las leyes colombianas que exigen conservar cierta documentación por mínimo 5 o 10 años);
- El riesgo potencial derivado de conservar los datos más allá de su utilidad.
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7.3 Eliminación segura
Cuando la Información Personal ya no sea necesaria ni tenga fundamento legal o contractual para conservarla, procederemos a su eliminación definitiva, o a su anonimización de forma que no pueda asociarse directa ni indirectamente a usted. Esta eliminación se hará mediante mecanismos técnicos seguros, acordes con la sensibilidad de los datos.
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Sección 8: Uso de Cookies
8.1 ¿Qué son las cookies y para qué las usamos?
Nuestro Sitio Web y nuestras plataformas digitales utilizan cookies y tecnologías similares con el fin de ofrecerle una mejor experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, teléfono, tableta, etc.) cuando visita un sitio web, y que permiten recordar su comportamiento, preferencias y otras acciones relevantes para personalizar su experiencia y mejorar nuestros servicios.
Estas cookies son leídas por su navegador y devueltas al sitio web en visitas posteriores, lo que permite reconocer su dispositivo y adaptar el contenido según su perfil.
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8.2 Tecnologías relacionadas
También empleamos tecnologías similares como:
- Balizas web (web beacons o píxeles invisibles): gráficos diminutos que permiten rastrear la interacción del usuario con correos electrónicos o sitios web.
- Enlaces de rastreo o códigos incrustados: utilizados para monitorear clics, navegación, tasa de apertura de correos electrónicos o la respuesta a campañas digitales.
Estas tecnologías son usadas principalmente con fines estadísticos y analíticos, para mejorar el rendimiento de nuestras plataformas y comunicaciones.
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8.3 Tipos de cookies que usamos
El Grupo Neon implementa distintos tipos de cookies, entre ellas:
- Cookies estrictamente necesarias: permiten funciones básicas del sitio, como la navegación segura o el acceso a zonas protegidas. No pueden desactivarse desde nuestros sistemas y su bloqueo desde su navegador puede afectar la funcionalidad del sitio.
- Cookies de rendimiento y operación: nos permiten contar visitas, analizar tráfico y entender cómo se utilizan nuestros sitios. Esto incluye herramientas de analítica web que nos ayudan a optimizar contenido, estructura y navegación.
- Cookies funcionales: permiten recordar sus preferencias (como idioma, ubicación, temas visuales, etc.) para personalizar su experiencia durante futuras visitas.
- Cookies de marketing y publicidad: se utilizan para rastrear su comportamiento de navegación en nuestros sitios y en sitios de terceros, con el fin de mostrarle anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
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8.4 Finalidades específicas del uso de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- (a) Rastrear la cantidad de visitantes y la frecuencia de acceso a nuestras plataformas;
- (b) Facilitar el uso y la navegación futura (por ejemplo, guardar preferencias o evitar tener que iniciar sesión nuevamente);
- (c) Adaptar nuestros productos y servicios a sus intereses y necesidades;
- (d) Registrar el historial de búsqueda y navegación para análisis interno;
- (e) Recoger datos técnicos sobre su navegador, sistema operativo, IP, páginas visitadas y duración de la visita;
- (f) Analizar el uso de nuestras plataformas para mejorar su estructura, contenido y funcionalidad;
- (g) Habilitar el funcionamiento esencial de ciertas partes del sitio (por ejemplo, iniciar sesión o procesar pagos);
- (h) Personalizar contenido y anuncios, y evaluar la eficacia de nuestras campañas de marketing.
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8.5 Cookies de terceros
Algunas cookies utilizadas en nuestras plataformas provienen de empresas externas, como proveedores de herramientas de analítica, servicios de publicidad, redes sociales o integración de contenido externo (como mapas, formularios, etc.).
Estas compañías pueden recolectar información sobre su interacción con nuestro sitio y utilizarla conforme a sus propias políticas de privacidad. Nosotros nos aseguramos de que tales terceros manejen su información con niveles adecuados de protección y limitaciones contractuales.
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8.6 Configuración de cookies y mecanismos de control
Usted puede configurar su navegador para rechazar, eliminar o bloquear cookies, así como para recibir alertas antes de que una cookie sea instalada. Sin embargo, si desactiva ciertas cookies, algunas funcionalidades de nuestro sitio podrían no estar disponibles o verse afectadas.
Si se encuentra en la Unión Europea o el Reino Unido, tendrá a su disposición un banner de configuración de cookies, donde podrá aceptar, rechazar o personalizar qué tipos de cookies desea permitir.
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8.7 Revocación del consentimiento al uso de cookies
Si no está de acuerdo con el uso de cookies según lo descrito, puede eliminarlas o desactivarlas desde la configuración de su navegador, o desde el banner de consentimiento (cuando aplique). Tenga en cuenta que esta acción puede afectar su experiencia de navegación en el Sitio Web o App.
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Sección 9: Sitios Web y Aplicaciones de Terceros
Nuestro Sitio Web y/o App pueden contener enlaces o redirecciones a sitios web operados por terceros, como por ejemplo los de nuestros socios comerciales, aliados estratégicos, plataformas de boletería, proveedores de pago, redes sociales o servicios complementarios.
Estos sitios web y servicios de terceros no están bajo nuestro control, y por tanto no somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido, políticas de tratamiento de datos ni medidas de seguridad implementadas por dichos terceros.
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9.1 Recomendación de revisión
Le recomendamos encarecidamente que, al abandonar nuestro Sitio Web o App y acceder a un sitio de terceros:
- Revise cuidadosamente la política de privacidad del sitio al que está siendo redirigido;
- Evalúe si acepta sus condiciones antes de proporcionar cualquier tipo de información personal;
- Verifique que la conexión sea segura (por ejemplo, mediante certificados SSL o direcciones “https”).
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9.2 Co-marca o presencia de nuestros logos
Algunos de estos sitios pueden estar co-marcados con nuestro nombre o logotipo, lo cual podría generar la impresión de que son operados por el Grupo Neon. Sin embargo, si no están claramente identificados como parte de nuestras plataformas oficiales (por ejemplo, con una dirección web perteneciente a nuestro dominio o subdominio), es posible que no sean gestionados directamente por nosotros, y que su Información Personal se rija exclusivamente por las condiciones del tercero correspondiente.
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Sección 10: Contacto – Retiro del Consentimiento, Acceso y Corrección de su Información Personal
10.1 Actualización de datos personales
Nos comprometemos a mantener su Información Personal exacta, completa y actualizada en la medida de lo razonable. Para ayudarnos a cumplir este objetivo, le solicitamos que nos informe cualquier cambio en sus datos personales tan pronto como ocurra (por ejemplo, cambio de dirección, número de teléfono o correo electrónico).
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10.2 Ejercicio de sus derechos como titular
Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos relacionados con el tratamiento de su Información Personal:
- Consultar los datos personales que tenemos sobre usted;
- Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados;
- Retirar su consentimiento para uno o más fines del tratamiento (cuando aplique);
- Solicitar la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios legales;
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que no sea requerida por ley;
- Ser informado sobre el uso que le hemos dado a sus datos;
- Presentar quejas ante la autoridad competente, en caso de inconformidad con la respuesta a sus solicitudes.
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10.3 Datos de contacto
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puede comunicarse con nosotros a través de:
Cityneon Holdings Pte Ltd – Oficial de Protección de Datos (DPO)
Dirección: 25 Tai Seng Avenue, #06-01, Edificio Neon
Singapur 534104
Correo electrónico: [email protected]
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10.4 Solicitudes realizadas por terceros
Si su Información Personal nos fue suministrada por un tercero (por ejemplo, su empleador, agencia de viajes, operador logístico u otra entidad), le recomendamos contactar a esa entidad directamente para realizar sus solicitudes, aunque también podrá comunicarse con nosotros si lo considera.
Perfecto, aquí tienes la traducción final de la:
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Sección 11: Actualizaciones de esta Política de Privacidad
El Grupo Neon se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, conforme a cambios legislativos, regulatorios, operativos o tecnológicos que puedan surgir.
Cuando se realicen cambios sustanciales:
- Publicaremos la nueva versión en nuestro Sitio Web y/o App, indicando la fecha de entrada en vigencia;
- Le notificaremos por medios apropiados (como correo electrónico o notificación en la App), cuando sea requerido por la ley o cuando los cambios puedan afectar significativamente sus derechos.
Le recomendamos consultar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su Información Personal.
El uso continuado de nuestros servicios, luego de publicadas las actualizaciones, se entenderá como aceptación de los nuevos términos, siempre que tales actualizaciones no requieran un nuevo consentimiento explícito según lo dispuesto por la ley aplicable.
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Fecha de última actualización: 9 de abril de 2025
