隐私政策
【引言】
欢迎您使用我们的产品及/或服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常
重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全
可控。基于此，NEON 服务提供者（或简称“我们”）制定本《NEON 隐私政策》（下称“本
政策”或“本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品及/或服务的过程中，我们会如
何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更
好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品及/或服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅
读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。除本政策外，
在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您
说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本政策的一
部分，并与本政策具有同等效力。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您
解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系
方式与我们联系。
您同意隐私政策表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予
相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附
加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单
独征求您的同意。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、适用范围
二、信息收集及使用
三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息
四、您的权利
五、信息的存储
六、政策的更新
七、未成年人保护
八、联系我们
附录：相关定义
一、适用范围
本政策适用于 NEON 服务提供者以网站（【www.jurassicworldexhibition.cn】）、H5、
微信小程序、抖音小程序、小红书小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品及/
或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品及/或服务单独设有隐私政策的，则相应产品及/或
服务适用相应隐私政策。
除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的其他服务，
其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。
二、信息收集及使用
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要或可能需要收集和使用的您的个人信息包括如
下两种：
1、 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，及履行法律法规规定的义务，您须授权我
们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使
用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，
不会影响您使用我们的基本功能。
我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品及/或服务以满足您的需求。因我们向您
提供的产品及/或服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品及/或服务范围存在差异，故基
本功能或附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品及/或服
务功能为准。
我们会为您提供的各项具体功能场景包括：
（一）帮助您成为我们的会员及账户管理
1、基础会员服务
我们基于 NEON 平台账户为您提供服务。为了创建 NEON 平台账户您需要至少向我们提供
您的手机号码、拟使用的会员名和密码。为帮助您成为我们的会员，您还可以授权绑定通过第
三方账号（抖音账号、小红书帐号、支付宝账号、微信账号）登录。通过前述授权登录您可能
需要向我们提供您第三方账号的信息，会通过您授权登录的界面提示您并取得您的授权，基于
服务信息，我们希望您可以谨慎选择。如您拒绝提供上述信息，您将无法注册/登录 NEON 平台
账户，仅可以使用浏览、搜索服务。
为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份。若
存在依法需确定您必要身份的场景（包括依法保护未成年人权益、打击电信网络诈骗、为您扣
缴税费、行政执法或司法诉讼中相关主体认定）时，您授权我们可第三方支付公司处获取您对
应的必要认证信息用于上述目的。
我们会根据您的 NEON 平台账户使用情况及平台设置的账户等级计算规则确定您当前的等
级，并为您提供相应账户等级所对应的基本权益。
2、附加会员服务
特别会员权益：如果您选择填写性别、出生日期、昵称、头像，我们可以为您提供更加个性
化的会员服务。其中，您设置的昵称和头像，将公开显示。
授权登录：我们可能经您单独同意后向第三方提供您的账户信息（头像、昵称及其他页面提
示的信息），使您可以便捷地实现第三方账户的注册或在第三方处直接登录。此外，我们可能
会根据您的单独同意从第三方处获取您的第三方账户信息，使您可在第三方处直接登录、使用
我们的产品及/或服务。我们将在您单独同意的授权范围内使用您的相关信息。
如果您已拥有 NEON 平台账户，我们可能会在 NEON 平台服务中显示您的上述个人信息，
以及您在 NEON 平台上或与 NEON 平台账户相关联的产品和服务中执行的操作（您可通过
NEON 平台账户在我们网站或者客户端提供的链接入口或其他产品/服务入口使用我们及/或关
联公司提供的产品或服务），包括通过 NEON 平台账户集中展示您的个人资料、优惠权益、交
易订单、票务信息。我们会尊重您对 NEON 平台服务和 NEON 服务和 NEON 平台账户设置所
做的选择。
3、身份验证
为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈等风险控制、保障系统
和服务安全，在您使用特定服务/功能时，我们需要收集您的相关信息进行身份验证，如：
【账户增强保护】当您使用账户增强保护功能时，您可以选择提交面部识别信息以开启扫脸
验证、声音验证，拒绝提供前述敏感个人信息仅会使您无法使用相应功能，但不影响您正常使
用其它功能。为保障大型活动现场公共安全、入场核验、疫情防控工作需要，根据法律规定以
及公安等主管部门对参展人实名入场核验的要求，我们可能会采集参展人的面部信息，并根据
情况保存有关记录，并向公安等有关主管部门报告。我们保存参展人的面部信息最长不超过三
年，且不会用于其他用途。
【实名/实人认证】基于实现特殊类型商品或服务交易以及其他依法需要核验用户真实身份
的场景（包括保障大型活动现场疫情防控工作及公共安全、依法保护未成年人权益、打击电信
网络诈骗、代扣代缴个人所得税、行政执法或司法诉讼中相关主体认定、履行展览业主管部门、
公安部门及防疫监管部门的要求）的必要，您需要进行实名或实人认证。为实现认证目的，您
需要主动提供相关真实身份信息（姓名、证件号码等证件信息或面部识别信息，根据实际情况
可能有所不同，以页面提示为准）并授权我们通过国家权威可信身份认证机构进行信息核验，
我们将依法记录、保存认证信息及认证结果，这些信息仅供完成认证目的，或其他法律法规所
规定的用途，未经您明示授权不会用作其他目的。
（二）帮助您使用浏览、搜索功能
1、 浏览
当您浏览 NEON 网时，您可以选择对感兴趣的展览信息、票务信息、商品信息或服务信息，
我们会收集您的操作记录用于实现我们明确告知的目的。
2、 搜索
当您使用搜索功能时，我们会收集您的搜索记录，包括搜索内容、浏览记录/时间、搜索时
间/次数。
为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地设备端，并向您展示搜索历
史记录。
请您理解，单独的搜索词字信息无法识别您的个人身份，其不属于您的个人信息，因此我们
有权以其他的目的对其进行合理使用。
（三）帮助您完成交易
1、 下单及订单管理
当您在我们的产品及/或服务中订购具体展览票、商品及/或服务时，我们会通过系统为您生
成购买该展览票、商品及/或服务的订单及/或生成的电子票（合称“订单信息”）。在下单过程
中，您需至少提供您的联系电话，如您购买的票品为纸质票品需通过物流快递交付给您的，您
还需提供您的票品配送信息（包括您的收件人姓名、联系电话及收货地址）。若您需要开具发
票，根据法律规定，您可能需要根据开票类型提供以下信息：您的姓名或公司完整名称、公司
税号、地址、电话、开户行及账号，如您的发票需要寄送的，您还应该提供收件信息，信息一
经提交将不可修改。
同时该订单中会载明您所购买的展览票、商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时
间、您应支付的金额，如生成电子票的，还会载明您所购买的展览的名称、举办时间、举办地
点、电子票数量、入场核验/取票二维码信息，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、
保障您的交易安全、查询订单信息、为您快速核验订单信息、提供客服与售后及其他我们明确
告知的目的。
您可以通过 NEON 为其他人订购展览票、商品及/或服务，您需提供该实际参展人的前述个
人信息，并确保已经取得该实际参展人的同意。
为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中
产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
您可以通过“个人中心-我的订单”查看和管理您的订单信息，通过“个人中心-票夹”查看
和管理您的电子票。
2、 商品或服务的支付与交付
当您购买商品或服务时，为了帮助您完成或代他人完成订单支付，并顺利收取所购买的商品
或服务，我们或提供服务的第三方会收集您的订单信息、配送信息。具体内容请参见本政策
“三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息—（一）数据使用过程中涉及的合
作方—5.合作场景—1）实现业务功能—A.支付服务/B.物流服务”。
您可以请求其他人为您付款，那么您需要提供代付人的上述相应信息。
为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们
可自您选择的交易对象、支付宝公司/微信公司处收集与支付进度相关信息。
（四）客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，
我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存
您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实
提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建
议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用您的其他信息，包括您与客服联
系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
（五）互动交流
1、 消息通知
为了您安全、方便、及时、准确的使用我们提供的服务或了解我们的最新运营服务动态，我
们在向您提供服务的过程中，对于您在使用我们的产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式
（例如：手机号码），我们可能会通过您已提供的一种或多种联系方式向您发送多类通知，用
户用于消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研、展览时间等注意事项通知、购票
成功或退改签通知、优惠券到期提醒等用途；此外，我们可能会向在前述过程中收集的联系方
式通过短信等方式，为您提供您可能感兴趣的服务、展览购票推荐、您可能感兴趣的功能或营
销活动等商业性信息。如您不愿接收这些信息，您可通过手机短信提示回复退订，也可以直接
与我们联系进行退订。
2、 活动参与
当您参与我们举办的营销活动时，我们可能需要收集及使用您的相关个人信息（包括但不限
于您的昵称、头像、联系方式、收货信息、订单信息、浏览记录、账户等级），以帮助您实现
活动报名、抽奖、兑奖等，我们将在相关场景向您另行告知具体收集及使用范围并征得您的同
意。
如相关活动由我们与关联公司或第三方联合举办的，我们会在获取您的同意后与该关联方或
第三方共享必要信息，或将您 NEON 账号与关联公司或第三方平台账号进行绑定，及/或在多个
参与活动平台之间同步您参与活动的账户、参与进度等信息，以保障您在活动中获得一致、完
整的服务。
此外，我们可能会将通过活动获得的您的相关信息，用于研发和改进产品及/或服务、综合
统计、数据分析或加工等或经您同意的其他用途。
（六）为您提供安全保障
为履行保障电子商务交易安全的法定义务，提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供
服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身安全、财产安全、账号安全、交易安全，更好
地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、恶意程序等安全风险，
更准确地识别违反法律法规或 NEON 相关协议、规则的情况，我们及我们的关联公司、合作伙
伴会收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信
息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息（其中，我
们可能会在应用后台运行期间收集 Android ID、MAC、IDFA、IDFV、IP 地址、运行中的进
程信息及其他设备相关信息进行风险校验），来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、
检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（七）收集和使用个人信息的其他规则
若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您
已经取得合法的授权。
若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他
目的，均会事先获得您的同意。
三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息
（一）数据使用过程中涉及的合作方
1、基本原则
我们与合作方合作时，将遵守以下原则：
1) 合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理
目的最小范围为限。
2) 用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知
情权与决定权。
3) 安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作
方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有
关要求。
2、合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联
方与第三方。
3、委托处理
我们可能委托授权合作方处理您的个人信息，以便授权合作方代表我们为您提供某些服务或
履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的
信息，授权合作方只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息
用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作方将您的信息用于我们未委托的用途，其将
单独征得您的同意。
4、共同处理
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权
利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
5、合作场景
1) 为实现业务功能
A. 支付服务
为完成订单支付，您需要绑定支付宝账户或微信账户并选择付款方式。我们会将您的
NEON 平台账户会员名、对应的支付宝/微信账户会员名、订单支付相关信息、订单安全相关设
备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过网站或客户端中嵌入的支付宝/微信软件工具开发
包（软件工具开发包在本政策中简称“SDK”）及其他安全方式与支付宝公司/微信公司共享。
您可以请求其他人为您付款，那么您需要提供代付人的上述相应信息。
为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们
可自您选择的交易对象、支付宝公司/微信公司处收集与支付进度相关信息。
B. 物流服务
为保证您购买的展览票品、商品/服务能够顺利准确的交付给您，我们会向 NEON 平台合作
的物流公司、展览主办方及/或其委托的票务系统服务商披露订单信息，并由其根据票品、商品/
服务提供主体的选择向相应的物流配送主体、票务系统服务商同步相关出票/配送信息。您知晓
并同意物流公司、展览主办方及/或其委托的票务系统服务商不可避免的获知及使用您的订单信
息，用于完成交付目的。
为向您提供售后与争议解决服务之目的，我们需要及时获悉并确认交付进度及状态，您同意
我们可自物流、展览主办方及/或票务系统服务商相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。
若您不希望前述信息被收集，您可以选择上门自取票品等其他方式。
C. 频道（小程序）服务
当您使用频道（小程序）服务时，我们会收集、使用您的频道登录、浏览、使用、订阅/添
加/取消等操作记录，以为您提供更加便捷、优质和个性化的频道服务和内容。为便于您在
NEON 使用我们的合作方为您提供的产品及/或服务，我们的合作方（通常为相关频道开发者）
会使用您的个人信息。
2) 广告与分析服务
我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托合作方处理与广告投放、覆盖面和有效性相
关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作方处理。
3) 安全与统计分析
A．保障使用安全：我们非常重视产品及/或服务的安全性，为保障 NEON 用户的正当合法权益
免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、帐号及日志信息。
B.分析产品情况：为分析 NEON 产品及/或服务的稳定性，提供分析服务的合作方可能需要使用
服务情况、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
C.学术科研：为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当
的前提下，可能会与合作方（如科研院所、高校等机构）使用去标识化或匿名化的数据。
4) 其他合作场景
除上述合作场景外，我们还可能会将信息委托给支持我们业务的其他合作方处理，包括受我
们委托提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供商家会员服务或者其他客户服
务。
（二）转移
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接
收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先
的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、 基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反 NEON 平台相关协议及规则的情况，或为保
护 NEON 平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相
关违规行为以及 NEON 平台已对您采取的措施。
（四）停止运营
如果我们停止运营产品及/或服务，将及时停止继续收集您的个人信息。我们会逐一送达通
知或以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对我们所持有的与已关停的产品及/或服务相关
的个人信息进行删除或匿名化处理。
（五）依法豁免征得您的授权同意的情形
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的
个人信息无需征得您的授权同意：
1、 根据您的要求订立或履行合同所必需：您通过 NEON 平台购买商品或服务，我们会根据您
的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您
的交易、配送及售后服务需求。
2、 为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的
必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信
息。
3、 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
4、 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息。
5、 在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法
的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）。
6、 法律法规规定的其他情形。
四、您的权利
您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请
求：
（一）查阅、更正和补充
您有权通过以下方式查阅、更正和补充您的信息：
1、 登录 NEON 客户端，进入“个人中心-个人主页”，点击头像或编辑进行个人账户设置；
2、 登录 NEON 客户端，进入“个人中心-设置-账号安全“进行个人账户相关设置；
2、 登录 NEON 客户端，通过“个人中心-设置-客服电话”查看客服电话联系客服。
（二）复制
您可以通过以下方式复制您的信息：
1、您可以通过与客服联系向我们提出复制个人信息的请求；
2、您可以通过“（一）查阅、更正和补充”中列明的路径查询后复制您的个人信息。
（三）删除
您可以通过“（一）查阅、更正和补充”列明的路径删除您的部分信息，或申请注销账户删
除您的全部信息。
在以下情形中，您可以通过与客服联系向我们提出删除个人信息的请求：
1、 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、 如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
5、 如果我们停止提供产品及/或服务，或者保存期限已届满。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，
并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从
备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，
直到备份可以清除或实现匿名化。
（四）改变授权范围
您可以通过以下方式改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围：
1、 在“个人中心-设置”中管理授权；
对于您无法直接通过上述方式设置的授权，您可以通过客服联系进行修改，但请注意，对于
部分类型的个人信息，例如实现 NEON 基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义
务所必需的信息，我们可能无法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权后，我们将不再处
理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息
处理。
（五）注销账户
您可以通过以下方式申请注销您的账户：
在“个人中心-设置-账号安全-帐号注销”中查看注销流程或联系人工客服申请注销账户。
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿
名化处理您的个人信息。
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品及/或服务，并根据适用法律的要求删除
或匿名化处理您的个人信息。若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会进行匿名化处理，
或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。
（六）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决
定影响您的合法权益，您可以通过客服联系我们。
（七）响应您的上述请求
